【工作概述】
从1992年开始，西山开展以“进万家门、知万家情、解万家难、暖万家心”为主题的送温暖活动。1995年，对困难职工摸底建档，制定扶贫计划，落实扶贫政策。1998年，针对贫困职工开展“结对子、献爱心”为主题的帮扶活动。1999年，将“送温暖活动”延伸和深化为“温暖工程”，矿（厂、公司）所属党支部、工会分会、青年文明号与贫特困职工结成“一帮一”帮扶对子。2001年开始，相继建立了十大救助金。2004年开始，在工会系统干部中开展“一助一、献爱心”帮扶活动，2005年成立困难职工帮扶中心，并将“一助一、献爱心”帮扶活动拓展到党政工团各级干部。2007年12月成立西山慈善基金会。初步形成了集团、矿（厂、公司）、区（科、车间）三级联动，运作有序，由企业帮扶和社会化慈善救助相结合的温暖工程工作格局。
【工作成果】
★ 1999年、2001年、2002年、2006年，四次获山西省送温暖工程先进单位称号。
★ 2006年，获山西省“送温暖、献爱心”社会捐助先进单位称号。
【工作流程】
调查摸底：登门入户，调查了解困难职工底数，分类登记建档。
制定计划：分析困难职工致困成因，结合不同个体实际，制定相应的帮扶目标和帮扶措施。
组织实施：依托集团、矿（厂、公司）、区（科、车间）三级组织，以十大救助金和慈善基金为支持，实施经济救助、技能扶持和思想引导，帮助困难职工脱贫解困，确保帮扶工作落到实处。
检查指导：检查矿（厂、公司）单位帮扶活动开展情况、救助金使用情况与帮扶站、帮扶点工作情况，指导所属单位帮扶工作，发现、培养和选树典型，以点带面，推动工作。
考核评比：根据责任法人制度和相关考核细则，对所属单位进行考核，总结工作，推广经验，鞭策落后，并根据考核情况，评比、表彰、奖励先进单位与先进个人。
【基本做法】
一、摸底建档夯实基础，登门入户慰问帮助
集团及矿（厂、公司）工会组织分别建立“一档两簿”，即：特困职工档案、特困职工走访纪录簿、工会解困工作记录簿，实行集团、矿（厂、公司）、区（科、车间）工会三级档案动态管理，并逐步实现“一人、一户、一事、一档”的明细化微机管理。建立了领导干部联系贫困户、困难职工家庭信息反馈、定期走访、日常生活救助、贫困助学等制度。每年元旦、春节、国庆、中秋等重大节日期间，各级领导和工会干部深入敬老院、医院和困难职工家庭，送去慰问金和慰问品。与民政部门、街道办事处联系，帮助符合低保条件的职工办理有关手续。对遭遇天灾人祸的家庭，积极开展职工互助互济、献爱心捐款活动，帮助困难职工渡过难关。
二、积财聚力倾情救助，努力构建长效机制
2001年以来，采用企业拨一点、工会出一点、部门帮一点、职工捐一点的办法，相继建立了困难职工子女大学助学金、困难职工救助金、困难职工子女中小学助学金、困难职工大病医疗救助金、困难残疾职工救助金、困难退休职工救助金、困难职工再就业周转金、困难职工法律援助金、职工医疗互助金、困难职工租赁住房救助金十项救助金，对困难弱势群体进行经济上的救助和帮扶，为帮扶工作的长期开展提供了稳定的资金保障。同时在具体实践中逐步建立健全和修订完善了资金筹措、使用、监督等管理制度，建立了帮扶工作的长效机制。截至2007年底，十大救助金救助困难职工金额累计达1366.3万元。
三、心系职工奉献爱心，干群结对责任帮扶
1998年，集团工会在贫困职工中开展“结对子、献爱心”活动，使一部分困难职工生活逐步改善。随着时间的推移，集团和矿（厂、公司）不断总结经验，创新此项工作。2004年初，西山在工会系统干部中广泛开展了“一助一、献爱心”帮扶活动。为促进活动的顺利开展，集团工会制定了《“一助一、献爱心”帮扶活动考核管理办法》，印制了《“一助一、献爱心”活动帮扶手册》和“一助一、献爱心”帮扶活动联系卡，制定了定期走访慰问制度，规定每月16日为走访日。每半年召开一次汇报会，听取帮扶情况，解决存在问题，并把此项活动的开展情况作为建设“职工之家”工作的重要内容进行考核，作为工会干部年度考核的重要依据，采取顺向部署、逆向检查、动态管理等措施，建立“一助一”网络体系和管理系统。2005年12月，“一助一、献爱心”帮扶活动由工会干部拓展到党政工团各级干部。
四、搭建平台构筑体系，三级联动形成